Du möchtest unsere Kunden bei der Nutzung unseres Saas Tools unterstützen? Du bist auf der Suche nach einer langfristigen Werkstudententätigkeit, bei der Du Dich ständig weiterentwickeln kannst?

Dann bewirb Dich jetzt bei Alasco und werde Teil unseres Customer Success-Team!

Dein Verantwortungsbereich

  • Durch die Betreuung unseres Kundenchat und der Bearbeitung von Kundenanfragen agierst Du als erste Ansprechperson für unsere Kunden.
  • Du pflegst und optimierst unser Support Tool (Zendesk) und unser CRM (Hubspot).
  • Du analysierst und kommunizierst die Wünsche und Probleme unserer Kunden an unser Product-Team und leistest damit einen entscheidenden Beitrag bei der steten Weiterentwicklung unserer Software.
  • Du bist für die Erstellung und Dokumentation von Support Notes verantwortlich.
  • Du unterstützt das Customer Success Team in allen wichtigen Support Angelegenheiten.

Dein Profil

  • Du bist an einer Universität oder Hochschule eingeschrieben.
    Nice-to-have:
    Du studierst in den Fachrichtungen BWL, Bauingenieurwesen oder Kommunikationswissenschaften.
  • Der B2B Support ist dir nicht neu. Du bist serviceorientiert und verstehst es mit und für den Kunden zu arbeiten.
  • Du zeichnest dich durch eine hohe Sozialkompetenz, sowie durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten aus.
  • Du arbeitest strukturiert und selbstständig und bringst gute analytische Fähigkeiten sowie ein technisches Verständnis mit. Dabei scheust Du dich nicht davor, Prozesse zu evaluieren und zu optimieren.
  • Du verfügst über eine hohe IT-Affinität und bringst idealerweise Erfahrung mit CRM Tools mit.
  • Du sprichst Deutsch auf Niveau C1 sowie Englisch fließend.

Unser Profil

    • Wir sind ein ambitioniertes Team mit großen Zielen im Herzen von München.
    • Wir leben eine Kultur des Vertrauens und der Eigenverantwortung. Jede Idee und jede Meinung ist bei uns Willkommen.
    • Dich erwartet ein ein flexibles Arbeitsumfeld, unternehmerische Incentivierung und ein branchenübliches Gehalt.