Du willst mit uns die Bau- und Immobilienbranche digitalisieren? Be a Frontrunner in Real Estate Success Software! ­čÜÇ Unser Customer Success Team sucht Unterst├╝tzung:

Customer Success Manager:in (m/w/d)

Dein Verantwortungsbereich

  • Du agierst als Partner und Berater f├╝r unsere Kunden und vertrittst ihre Interessen.
  • Du betreust unsere Kunden von der t├Ąglichen Nutzung und unterst├╝tzt das Onboarding. F├╝r alle technischen Fragen und Probleme bist Du der erste Ansprechpartner und schaffst Value.
  • Du schulst unsere Kunden im Umgang mit Alasco und pflegst unsere Wissensdatenbank kontinuierlich.
  • Mit eigenen Ideen und Projekten baust Du den Customer Service bei Alasco stetig aus und optimierst die einzelnen Prozesse.
  • Du kommunizierst und koordinierst die W├╝nsche Deiner Kunden an unser Product-Team und leistest damit einen entscheidenden Beitrag bei der steten Weiterentwicklung unserer Software.
  • Du arbeitest eng mit dem Growth- und Product-Team zusammen, um die perfekte Customer Journey zu garantieren. In dieser Rolle kannst Du Alasco von Anfang an aktiv mitgestalten.

Dein Profil

  • Du hast Dein Studium (z.B. Bauingenieurwesen, Architektur oder Betriebswirtschaft) oder Deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
  • Du verf├╝gst ├╝ber erste Berufserfahrung, idealerweise hast Du Erfahrung in der Bauindustrie.
  • Der B2B Support ist Dir nicht neu und Du hast Spa├č an der Kommunikation mit Kunden. Du zeichnest Dich durch eine hohe Sozialkompetenz, sowie durch exzellente Kommunikationsf├Ąhigkeiten aus.
  • Du bringst gute analytische F├Ąhigkeiten sowie ein technisches Verst├Ąndnis mit.
  • Du bist auf der Suche nach einer Herausforderung und hast kein Problem in stressigen Phasen einen k├╝hlen Kopf zu bewahren.
  • Du ├╝bernimmst gerne Verantwortung und freust Dich eine der gr├Â├čten Industrien Deutschlands neu zu denken.
  • Du sprichst Deutsch und Englisch auf Niveau C1.

Deine Benefits

  • 2.000 Euro j├Ąhrliches Weiterentwicklungsbudget
  • Anteile an AlascoÔÇÖs Erfolg in Form von Employee Stock Option Plans
  • Unbefristete Arbeitsvertr├Ąge, flexible Arbeitszeiten, Flexweek (2 Tage Office & 3 Tage flexibel) und Workation im EU-Ausland
  • Regelm├Ą├čige Teamevents
  • Qualitativ hochwertige Arbeitsmaterialien & Ausstattung
  • Office in Top-Lage in der Leopoldstra├če (Ubahn Station Giselastra├če)
  • Offene Feedback Kultur mit biweekly 1:1s mit Deinem Teamlead & viertelj├Ąhrliche Feedback-Gespr├Ąche
  • Erfahrenes Gr├╝nder-Team mit flachen Hierarchien
  • Viel Eigenverantwortung & Gestaltungsm├Âglichkeiten