Unsere große Mission ist es die Immobilienbranche auf Augenhöhe mit den führenden, digitalen Industrien zu bringen und sie dabei zu unterstützen nachhaltiger zu werden!🚀Du suchst nach einer Chance zu wachsen und willst Dich einem fantastisches Team voller Frontrunner anschließen?

Nutz Deine Chance - Unser Customer Enablement Team sucht Unterstützung:

Customer Enablement Manager:in (m/w/d)

Deine Mission:

  • Du agierst als Partner und Berater für unsere Kunden und hilfst ihnen durch Alasco erfolgreicher in ihren Projekten zu sein
  • Du betreust unsere Kunden bei der täglichen Nutzung, führst das Onboarding durch und bist für alle technischen Fragen und Probleme der erste Ansprechpartner.
  • Du schulst unsere Kunden im Umgang mit Alasco und unterstützt sie auf dem Weg in die Digitalisierung
  • Mit eigenen Ideen und Projekten baust Du den Customer Service bei Alasco stetig aus und hilfst uns skalierbare Prozesse zu etablieren.
  • Du agierst als Stimme des Kunden und kommunizierst Feedback und Wünsche der Kunden an das Produktteam. Du leistest damit einen entscheidenden Beitrag bei der Weiterentwicklung unserer Software.
  • Du arbeitest eng mit anderen Teams in der Organisation zusammen (Sales, Produkt, Customer Success, Produktmarketing) und hast dabei immer die Customer Journey unserer Kunden im Auge.

    Das bist Du:

    • Du hast Dein Studium (z.B. Bauingenieurwesen, Architektur oder Betriebswirtschaft) oder Deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
    • Du verfügst über erste Berufserfahrung, idealerweise in der Bauindustrie (z.B. als Projektsteuerer, Planer etc.)
    • Du bist software-affin und lösungsorientiert und hast Lust eine sehr traditionelle Branche bei der digitalen Transformation zu unterstützen
    • Kundenservice & -management ist nichts neues für dich. Du zeichnest Dich durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten aus und verlierst auch in Stresssituationen nicht den Überblick
    • Du hast starke analytische Fähigkeiten und schaffst es auch komplexe Sachverhalte einfach zu erklären
    • Du sprichst Deutsch und Englisch auf Niveau C1.

      Wir bieten Dir:

      • #Start-Up gut gemacht.
        Durch unser erfahrenes Gründerteam und unsere flachen Hierarchien sorgen wir für ein Umfeld in welchem jede:r sein Bestes geben und individuell wachsen kann. Überzeug Dich selbst: ✭✭✭✭✭ 4,7 Sterne auf kununu.com/de/alasco
      • Deine #Weiterentwicklung ist uns wichtig.
        Daher bieten wir Dir ein jährliches Weiterentwicklungsbudget von 2.000 Euro und drei individuell einsetzbare Weiterbildungstage.
      • Du bist Teil unseres #Erfolgs.
        Daher erhältst Du Anteile an Alasco’s Fortschritt in Form von Employee Stock Option Plans.
      • Wir wachsen #langfristig mit Dir zusammen.
        Wir bieten Dir unbefristete Arbeitsverträge, flexible Arbeitszeiten, Flexweek (2 Tage Office & 3 Tage flexibel) und Workation im EU-Ausland.
      • Offenheit und #Wertschätzung.
        Daher leben wir eine offene Feedback Kultur mit zweiwöchentlichen 1:1s mit Deinem Teamlead & vierteljährlichen Feedback-Gesprächen.
      • #Vertrauen von Tag Eins.
        Wir bieten Dir viel Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten zur Förderung Deiner zielgerichteten Karriere.
      • Das #Team ist unser Grundbaustein.
        Deshalb veranstalten wir regelmäßige Teamevents, bei welchen jede:r das ganze Alasco Team kennenlernen und gemeinsam Spaß haben kann.
      • #Wohlfühlen bei der Arbeit.
        Dafür bieten wir Dir qualitativ hochwertige Arbeitsmaterialien, ein Office in Top-Lage (Leopoldstraße 21, Ubahn Station Giselastraße) und fantastischen Kaffee/Tee. (+ Müsli und Obst Bar je nach Corona Lage)
      • #Mehr für Dich.
        Wir bieten Dir die freie Wahl zwischen Qualitrain und Rydes, damit auch Du entspannter durch den Alltag gehst.