Dein Verantwortungsbereich

  • Du brennst dafür, dass unsere Kunden Alasco optimal nutzen können und so der maximale Nutzen für sie entsteht.
  • Du begleitest Kunden vom Onboarding bis zur täglichen Nutzung. Für alle Fragen Deiner Kunden bist Du der erste Ansprechpartner.
  • Du kommunizierst und koordinierst die Wünsche Deiner Kunden an unser Produkt-Team und leistest damit einen entscheidenden Beitrag bei der steten Weiterentwicklung unserer Software.
  • Du erarbeitest Lösungen, um unsere Kunden zu schulen und pflegst unsere Wissensdatenbank.

Dein Profil

  • Du hast dein (Bachelor-) Studium oder eine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügst idealerweise schon über erste Berufserfahrung, gerne auch in der Bauindustrie.
  • Der B2B Support ist Dir nicht neu und Du hast Spaß an der Kommunikation mit Kunden.
  • Du bringst gute analytische Fähigkeiten sowie ein technisches Verständnis mit.
  • Du hast eine positive Einstellungen zu Dingen, Geduld, Freude am Lösen von Problemen und kannst unter Druck arbeiten.
  • Du übernimmst gerne Verantwortung und freust Dich eine der größten Industrien Deutschlands neu zu denken.
  • Du sprichst Deutsch auf Niveau C2 sowie Englisch fließend.

Unser Teamprofil

  • Wir im Customer Success Team sind die ersten Ansprechpartner für unsere Kunden. Wir unterstützen sie dabei, Alasco optimal zu nutzen, verhelfen ihnen zu mehr Erfolg in ihren Projekten und bei ihrer täglichen Arbeit.
  • Um zu verstehen, wie wir Alasco für unsere Kunden Schritt für Schritt besser machen können, arbeiten wir eng mit dem Sales, Marketing und Product Team zusammen.
  • Im tagtäglichen Kontakt leisten wir Kunden-Support, analysieren das Nutzungsverhalten und unterstützen Alasco so beim Wachstum.

Unser Unternehmensprofil

  • Uns treibt die grundlegende Motivation an, Menschen und Prozesse durch den Einsatz von Software voranzubringen.
  • Gemeinsam arbeiten wir an unserem großen Ziel: die Bau- und Immobilienbranche auf Augenhöhe mit führenden digitalen Branchen zu bringen.
  • Wir sind Dein berufliches Zuhause, in dem Du Dein volles Potenzial entfalten kannst! Wir unterstützen Dich mit Deinem persönlichen Entwicklungsbudget und individuellen Initiativen für Weiterbildungsmaßnahmen und Konferenzen.
  • Wir leben eine Kultur der Wertschätzung, des Vertrauens und der Eigenverantwortung. Jede Idee und jede Meinung ist willkommen.
  • Und natürlich kommt der Spaß bei zahlreichen remote und on-site Teamevents auch nicht zu kurz!